Preguntas frecuentes

Coloca el AquaDefender en el marco sobre el umbral. Ten en cuenta que el AquaDefender solo sella correctamente si se coloca sobre un umbral uniforme. Necesitas un umbral de al menos 6 cm para puertas que abren hacia el interior/exterior. Para puertas que se abren hacia afuera, se requiere un umbral de al menos 4 cm. Esto debe medirse con la puerta cerrada.

¿Dudas si el AquaDefender se puede instalar en tu puerta? Haz clic aquí y sube una foto del marco de la puerta con la puerta abierta.

Dos factores influyen en cuándo instalar preventivamente el AquaDefender. Primero, tu ubicación. ¿Vives en una zona donde se producen inundaciones con alerta amarilla (>30 mm en 1 hora) o alerta naranja (>50 mm en 1 hora)? Con la app de Weer Alarm Nederland estarás bien informado y recibirás notificaciones push sobre alertas y avisos meteorológicos para tu propia provincia, región Norte, Este, Oeste o Sur, o para todo el país.

En este video te mostramos paso a paso cómo instalar el AquaDefender.

El AquaDefender ya está mayormente ensamblado. Antes de poder usar el AquaDefender, primero debes determinar la posición del puente. Cómo hacerlo lo puedes ver paso a paso en este video. Después, el AquaDefender estará listo para usarse en emergencias. Cómo hacerlo lo puedes ver paso a paso en este video.

AquaDefender se produce completamente en los Países Bajos. También los proveedores de AquaDefender son de origen neerlandés. Esto nos permite mantener un alto estándar de calidad y aplicar procesos de producción sostenibles en gran medida.

Guarda el AquaDefender con todas sus piezas en un lugar seco, fuera de la luz solar directa. Durante el almacenamiento, el AquaDefender nunca debe descansar sobre las gomas horizontales ni verticales. Coloque siempre el AquaDefender boca abajo, preferiblemente en la caja suministrada. Si no se sigue esta instrucción, las gomas pueden deformarse y perder su funcionalidad.

Actualmente enviamos a todos los países dentro de la UE.

Los productos de AquaDefender ahora pueden ser entregados en los siguientes países (incluyendo seguimiento del envío):

• Países Bajos – Bélgica: 1 día
• Alemania: 2 días
• España: normalmente entre 3 y 7 días laborables
  
  

Enviamos con todos los grandes transportistas conocidos. Principalmente son: PostNL, UPS, DHL, DPD, FedEx.

En este momento Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. El precio total en la caja incluye los gastos de envío.

Sí, claro. En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

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A veces nuestro correo electrónico llega a la carpeta de spam. Si no has recibido un correo nuestro después de tu pedido, por favor contacta con nosotros directamente a través de info@aquadefender.nl.

El producto debe estar en su embalaje original. Los productos deben ser devueltos a nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si no se cumple alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de cobrar costos adicionales por el procesamiento de la devolución no elegible.

El producto debe estar en su embalaje original. Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Descarga el formulario de devolución/cambio, complétalo y añádelo a tu paquete. Envía una solicitud de devolución a info@aquadefender.nl. Recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte. Pégala en el paquete, así podrás devolverlo sin costo alguno.

Una vez que se inspeccione tu devolución y se confirme que está en buen estado, se procesará tu reembolso y lo recibirás en un plazo de 14 días en la cuenta bancaria con la que realizaste la compra.